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一号人物（大佬）需要的是：高情绪价值，高时间效率和温度

发布日期：2023-04-03 13:14浏览次数：

坊间有传闻说各界大佬越来越喜欢红色壹号酱酒，有人说红色壹号不但是一家酒业公司，更像一个研究大佬的公司。红色壹号酒业的同仁听后总结出以下大佬的心理需求，大家看说的对不对？首先我们来讲一下大佬的首要需求，情绪价值。

壹：什么是情绪价值？

简单来说，情绪价值就是一个人影响他人情绪的能力，尤其是给他人带来与创造舒适、快乐感受的能力。一个人越能给其他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪，她（他）的情绪价值就越高；如果一个人说话做事总是不顾及他人的情绪感受，总让其他人产生别扭、生气和难堪的情绪，她（他）的情绪价值就越低。为什么要提高情绪价值？因为人们都更喜欢跟高情绪价值的人交往。不论是工作伙伴、朋友还是恋爱婚姻，高情绪价值的人都更有市场，受到人们的赞许和欢迎，她(他)对于朋友和恋爱对象的选择范围也会更广更优质，也越可能实现自己想要的生活。

如何提高情绪价值？

通过观察和总结，我大概提取了两个关键点：懂得回应，提升别人的存在感；自己有能量，养成完整的人格。

1. 口吐善言

古人说：口能吐玫瑰，也能吐蒺藜。“说话”就是一个提供情绪价值的过程，它会直接影响沟通的效率和效果。比如：同样收到一份礼物：

A：这个礼物太漂亮了！我好喜欢！你眼光真好！B：我讨厌这个颜色。

同样听朋友讲一段经历： A：你太厉害了！一个人把部门的事儿都搞定了。 B：呵呵。

同样见到久未见的朋友：

A：你怎么又变漂亮了？皮肤好好啊。 B：你怎么又胖了。

显然，A的回应更加得体，并且有利于话题延伸，让人听起来心里熨帖，自然愿意加强交往。B的回应除了让人产生“无语”的感觉外，估计还会引发一系列内心OS，宁愿敬而远之。所以，当我们提供情绪价值时，要学会：发现别人的优点，学会赞美别人。注意微表情和语音语调：微笑很重要，避免不带感情的平铺直叙。恰当使用肢体语言，可以让你的“善言”更诚恳。

2. 提供认同感

关注他人很多人并不习惯直白地夸人，甚至不爱说话，那么是不是就无法提供情绪价值了呢？当然不是。之前认识一个很成功的企业家，在圈内口碑颇好，虽然话不多，身边却围绕了一大批人愿意跟他交往。经过一段时间的观察，我发现他很注重细节，并且擅长向他人提供“认同感”。有两件事印象很深。一次是一群人上楼梯，我跟在他身后，看到他一直保持右手抬起虚扶的姿势，俨然是为了保护前边的人。还有一次，大家坐在一起闲聊，一个人一直小心翼翼地护着衣服，还不时抚触袖扣，他便说道，“这套衣服选的可真有品位，特别适合你。”这个人立马高兴起来，原来这衣服是他的儿子买给他的。其实，很多成功人士，并不像臆想的满身铜臭趾高气昂，反而教养极好，能够向别人提供高情绪价值，所以才能聚集人气，取得成就。并且要拥有一双发现美的眼睛：

注重细节，表达友好：关注别人，尤其是变化，给予认同。懂得倾听，认真对待别人说话；照顾别人的需求。

陪伴有时比解决问题更重要(比如朋友因为感情问题跟你哭诉，绝对不是在向你寻求帮助和解决之道，只是需要你陪着她，认同她) 其实，口吐善言和关注他人都是在提供“认同感”，“认同感”对于提高情绪价值至关重要，当一个人出现在你的面前，或者跟你讲一件事时，多半内心已经有了一个预期的回应，当这个隐性的预期被实现时，就会感到双倍的满足、愉悦。要做到这一点，就需要你能够换位思考，从对方的角度考虑问题。

3. 拒绝那些很low的回应方式

人人生而孤独，所以天生渴望联系。受到赞美、得到关注、获得认同，这些都是我们确认存在感的途径。在进行社会化的人际交往时，一定要避免那些很low的回应方式。比如：抱怨、指责（随意批评指责绝对是最糟糕的品质之一）；永远在谈论自己；拒绝给予回应；态度敷衍（比如一个“呵呵”、“知道了”、表情符……这类没有下文的回应，很容易让人产生不好的体验）；开过火的玩笑。（如果你要活跃气氛，记住，最好的选择是自嘲）；说别人坏话。

4. 提供自我的存在价值

除了通过说话、做事向别人提供情绪价值外，我们会发现，有些人，她（他）什么都不做，自我的存在本身就在提供高情绪价值。就像一树淡雅清幽的梨花，只是默默长在那里，就能够悦己悦人。红色壹号小编隔壁就住着一位这样的老阿姨，生活讲究又坦然，她的姿态仪容，由内而外的温润优雅，无一不在散发着岁月打磨后的淡淡光华。我很喜欢跟她呆在一起，听她说说话，看她做些琐事，或者什么也不做，就能让人心绪平和又安宁。从她身上我才懂得，最高级的情绪价值，其实是平和。

所以，如果自己不会说好话，也不会察言观色，那怎么办?除了多学多观察，在经验中积累外，自我的打磨和完整人格的养成也很重要。具体来说包括以下两方面：外在修养：你的外貌、身材、形象、着装和姿态，都有很多可以提升的空间。内涵气质：多阅读、维持良好的习惯、发展一两项爱好、看过足够多的人和地方、保持开放的心态和好奇心、变得有趣平和，甚至修习信仰，都是对心灵的滋润。为什么我们愿意靠近一些人，却对另一些人避之不及?归根到底，是一个人带给其他人的舒服程度的差异，这个差异跟迎合无关，而同自身的存在价值有关。

对于每个人来说，要想向别人提供高情绪价值，首先我们自己要拥有强大的能量和稳定的情绪阀值，具备一个完整的人格，能够不依赖外物，发现自我生命的存在感和满足感，只有这样，这个人本身的存在就已经能够发挥影响力。

毕竟，当你真正达到一定的层次，给他人提供认同感，说话让人感到舒适快乐就不需要刻意为之，高情绪价值自然会成为你灵魂的一部分，好的人缘和人际关系自然也会随之而来。

贰：时间效率

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红色壹号小编在工作之余有幸结识了很多大佬，都可以说是各行各业一号人物了。总结大佬们爱说的一句：管理自己的时间，从拒绝拖延开始。大佬不喜欢拖延，更不喜欢被他们不关心的事情拖延。

平凡的人之所以“忙”，往往都是因为太拖延，碰上困难的事情、复杂的事情就不想做，碰上不急的事情就想着缓一缓吧，然后事情越堆越多，到后面就开始忙成狗了，觉得怎么做都做不完。拖延，是时间管理者的“头号敌人”，只要你不拖，只要你别想那么多，干就对了。能管理好时间的人，肯定都是狠人，说不拖就不拖，到点就做该做的事情。当你养成做事不拖延的习惯，之后你就会发现，原来自己工作效率在变高的同时，时间也够用了许多。

笔者从大佬身上学到的：学会时间管理，提高工作效率

一位大佬曾给红色壹号小编说过，一项国际调查表明：一个效率糟糕的人与一个高效的人相比，工作效率相差可达10倍以上。一般来说，人每8分钟就会受到1次打扰，每1小时大约7次，每天50次~60次，并且大约50%~80%的打扰是没有意义的。举个最简单的例子：一个人如果办公桌上乱七八糟，他平均每天会为找东西花1个半小时，算一算每周要花7个半小时。这样一来工作效率自然大打折扣。

人生中的所有事项可以划分成四个象限：重要紧急的事；重要不紧急的事；不重要但紧急的事；不重要也不紧急的事。大佬认为：重要不紧急的事才能真正帮助我们提高。

但往往格局限制了我们的视野，在重要紧急的事和紧急不重要的事中耗费了大量的时间，终日忙得焦头烂额却还收获寥寥。善于利用时间的人不会把时间花在需要的事情上，而会花在值得的事情上，这句话就引申出了直接影响效率的因素：自控力。

自控力是提升效率的关键：

有人说，提升自控力，工作效率将提升100倍!这个数字虽然有夸张的成分，但两者间的关联度确实很大。然而，自控力在一定的时间里，供应是有限的。研究表明：任何需要自我控制的场合，比如处理工作、参加面试、抗拒美食等等，都会消耗我们的自控力资源。若把它们消耗在某处，那其他地方就会打折扣。

关于这一点，脱口秀女王奥普拉 · 温弗瑞的解读非常形象：“在这一年里我认识到我的体重问题不是吃得太多或运动太少造成的……而是因为工作太多娱乐太少，没有时间静下心来，于是我的生活失去了平衡，我让这口井干涸了。”奥普拉口中的这口井就是指自控力之井，因为在紧张的工作中消耗了大量的自控力，在吃饭时可能就顾不上身材了。

大佬都是做时间的主人：真正的“时间管理”，其实就是“运营时间”，学习时间运营，提升效率，帮你同样的是24小时，花出48小时，甚至72小时的效果。所以我们在和大佬们交流时更要注意言简意赅，把握重点，而不是滔滔不绝的给大佬们讲我们的故事，大佬们更喜欢听的是“干货”。

叁：有温度的服务

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红色壹号酒业在培训前台销售经理时反复强调的课题是《有温度的服务》。记得我们的讲师备课期间，回想起曾经打过交道的一个销售网点，印象中他们的服务细致温暖，总是给人惊喜，而他们在“网点”创建这一路走来，更是有许多温暖人心的故事值得分享。

1. 五年前，这个网点开业不久，投诉就接踵而来，其中内部投诉也很多，筹建开业的压力迅速转为网点运营的压力。为了了解情况，网点负责人让所有员工写一篇命题作文《我对目前网点服务状况的看法》。作文很快都交了上来，仔细一看，发现团队之间相互指责，柜面内外相互指责，很显然，新组建的团队合作问题很大。“如果员工不愉快，怎么能有愉快的客户呢？”这句话人人都会说；可是真正能让员工愉快起来，需要方法，更需要行动力。

2. 感恩节前一个月，该销售网点开始了“爱在身边，感恩幸福”的员工活动。网点负责人把所有员工的名字制作成抽签卡片，每位员工都会抽到一个其他同事的名字，然后在接下来的一个月时间里，尽可能地给对方提供各种帮助，包括工作和生活。这个活动有意思的地方在于，帮助是匿名的，只有提供帮助的人才知道他要帮助的对象是谁，而被帮助的人是不知道的。一个月的时间，一个温暖的团队出现了。

3. 接下来的一步，是制定大佬的服务标准，根据不同需求采用区别化服务对象。我们组织定期回访，工作细致到根据每位大佬不同的喜好，特点甚至作息时间采取差异化的各种灵活方式的回访，进一步掌握了使用我们酱酒产品和服务中遇到的问题，我们逐一给予解决。大佬们需要的是有温度的服务，打比方，产品细节的把握，使用场景的推荐，销售经理回复的语言，回复的时间，回复的文字还是语音这些细节都凸显了我们红色壹号酒业从业者对客户的用心和细心。赠人玫瑰手有余香，有温度的服务会在第一时间出现在大佬最需要我们的时候！